Hoe stipt wil je zijn?

Hoe verleidelijk wil je zijn?

logo
T (0183) 30 11 22
.(JavaScript moet ingeschakeld zijn om dit e-mail adres te bekijken)

CaseOverzicht cases >

Opdrachtgever | Tuijtel

Torenhoge respons door verrassende crossmedia campagne

Bij drukkerij Tuijtel is het traditie jaarlijks een schenking te doen aan een goed doel. Maar hoe communiceer je daarover naar je relaties zonder dat het overkomt alsof je jezelf op de borst wilt kloppen? Sparren met Excellent Crossmedia Concepts (ECC) leverde een verrassende én zeer succesvolle crossmedia campagne op met als insteek: betrek je klanten bij het selecteren van het goede doel!

In deze crossmedia campagne ‘een goede start van 2015’ is een Direct Mail per reguliere post gecombineerd met diverse online campagneonderdelen. Alle klanten kregen een speciale Tuijtel-bureaukalender toegestuurd met daarin een écht 5 eurobiljet. In de begeleidende brief volgde de uitleg: ‘U kunt dit geld natuurlijk zelf houden, maar u kunt ook meedoen aan onze goede-doelen-actie. Breng uw stem uit via uw persoonlijke webpagina, stuur het geld retour en Tuijtel maakt 5 euro over. Naar het goede doel met de meeste ‘stemmen’ maken wij nog eens 500 euro extra over.’ De boodschap werd massaal begrepen: de enige échte goede start is een vrijgevige start. Maar liefst 60% van de geadresseerden gaf gevolg aan het verzoek van Tuijtel.

Extra uitdaging was het nauwkeurig registreren van de door klanten gekozen goede doelen,
de (nog niet) geretourneerde 5 eurobiljetten en natuurlijk de juiste follow up. Denk daarbij aan ontvangstbevestigingen of berichten bij wijze van geheugensteuntje, maar ook het bekendmaken van het in totaal door Tuijtel overgemaakte bedrag per goed doel. De spin in het web hierbij: de ECC marketingtool. Deze zorgt voor een vlekkeloos verloop van álle gewenste acties en een perfect getimede opvolging door de juiste programmering.

Een ander belangrijk voordeel van de ECC marketingtool is meetbaar resultaat. ‘We versturen regelmatig mailingen, maar de effectiviteit daarvan helder in beeld krijgen is meestal niet eenvoudig’, verduidelijkt Arco Bevelander, commercieel directeur van Tuijtel. ‘ECC leverde een helder rapport waarmee ze alle respons duidelijk in kaart hebben gebracht.’ Hij vervolgt: ‘Waardevolle informatie dus. Bovendien hebben we nu op ludieke wijze onze klanten betrokken bij het kiezen van een goed doel wat zij zelf een warm hart toedragen. De vele enthousiaste reacties die we ontvingen, bevestigen de positieve statistieken van deze campagne nog eens extra. Het laat zien dat print en online, dus crossmedia, een fantastische combinatie is.’

Kenmerken case

Doel: interactie met klant
Resultaat: 60% positieve respons
Pluspunt: acties voor opvolging gaan automatisch, meetbaarheid
Onderdelen: gepersonaliseerde DM, QR-code, persoonlijke URL, e-mail, automatische reminders

Vergelijkbare cases

Met crossmedia eenvoudig inspelen op customer journey

Niet iedere organisatie heeft de nieuwste crossmedia-technieken in huis, daar is het simpelweg te kostbaar en te complex voor. Daarom...

Bovengemiddelde respons ‘koude lijst’

Plaka Nederland uit Zoetermeer levert een uitgebreid productenpakket aan de Nederlandse bouwindustrie. Akoestiek is daarbij al ruim 40...

E-mailmarketing van ECC onderdeel van succesvolle Dordrecht Marketing campagne

Onze opdrachtgever Dordrecht Marketing verzorgt de citymarketing van de stad (en regio) Dordrecht. Ook heeft zij, in een...

Metagro: ‘Dankzij ECC drukbezochtste vakbeurs ooit’

Wanneer je als specialisme hebt het ontwikkelen en produceren van hoogwaardige besturingscabines, omkastingen en containers voor de...

Geautomatiseerde marketing

Crossmedia is veelzijdig als vlinders

Ontvang een gratis vlinderparaplu >